Agun GuntaRa @Sumedang

1.         RINGKASAN EKSEKUTIF Opak Oded adalah salah satu Opak khas Sumedang yang didirikan oleh Bapak H.Dudang Adihana S.E. pada taun 1997,usaha ini berada di Dusun Conggeang RT 01 RW 02 No. 282, Desa Conggeang Wetan, Kecamatan Conggeang, Kabupaten Sumedang. Penelitian yang saya lakukan ini yaitu bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Opak Oded melalui penerapan Customer Relationship Management. Untuk mengumpulkan data dan informasi saya melakukan beberapa cara, diantaranya yaitu dengan

Bentuk bentuk organisasi (2001:142-156): a.        Berdasarkan sifat organisasi 1.        Organisasi formal 2.        Organisasi informal b.       Berdasarkan jumlah pimpinan organisasinya 1.        Bentuk Tunggal 2.        Komisi c.        Organisasi dilihat dari sudut lalu lintas kekuasaan dan tanggung jawab serta hubungan kerja pada kesatuan-kesatuan administrasi tersebut 1.        Bentuk line (lurus/hierarki) 2.        Bentuk staf atau fungsional 3.        Bentuk gabungan staf dan line 4.        Bentuk organisasi sistem panitia Herujito , Yayat M. 2001. Dasar-dasar Manajemen , Jakarta : PT. Grasindo .

[1] Stephen P. Robbins – Timothy A. Judge yang diterjemahkan oleh Diani Angelica, Ria Cahyani, dan Abdul Rosyid (2008:5) “Sebuah unit sosial yang dikoordinasi secara sadar teridiri atas dua orang atau lebih, dan berfungsi dalam suatu dasar yang relatif terus-menerus guna mencapai satu atau serangkaian tujuan yang sama” [2] H. R. Daeng Naja dalam bukunya yang berjudul Manajemen Fit and Proper Test (2004:12) Menurut Rosenzweig organisasi dapat dipandang sebagai : (1) sistem social, yaiutu orang-orang dalam kelompok;(2) integrasi atau kesatuan dari aktivitas-aktivitas orang-orang yang bekerja sama; dan (3) orang-orang yang berorientasi atau berpedoman pada tujuan bersama. Menurut Maatthias Aroef mengemukakan bahwa suatu organisasi terjadi apabila sekelompok orang bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuannya. Menurut Pfiffner dan Sherwoodmemberikan definisi organisasi sebagai suatu pola dari cara-cara dalam mana sejumlah orang yang saling berhuungan, bertemu muka, secara in...